Rédiger des messages impactants

La dernière étape est probablement la plus délicate à mettre en œuvre dans le cas d’une entreprise. En effet, elle n’implique pas une méthodologie de classement et de qualification des clients/prospects, mais le savoir-faire « argumentaire » des commerciaux et des responsables marketing retranscrit dans un message électronique percutant. La rédaction du message a un impact direct sur la réussite ou l’échec d’une campagne d’e-mailing marketing.

Ceux qui prétendent être capables de prédire si un message sera bien perçu et atteindra les objectifs fixés sont soit des charlatans, soit des acteurs connaissant aussi bien que vos commerciaux les us et les usages du marché sur lequel évolue votre entreprise.

Un contenu et un code HTML de qualité

En travaillant avec les commerciaux et responsables marketing, il sera possible d’établir le cheminement mental qui mène le client/prospect à l’acte d’achat. Côté « informatique », la mise en œuvre de certaines techniques permettra d’obtenir une première action : convaincre le client/prospect d’ouvrir le message - pas indispensable avant sa lecture effective et la réponse positive espérée.

Ensuite, il faudra mener un travail sur la création et le contenu des messages : qualité technique du code HTML, rendu visuel, pertinence et organisation de contenu, mise en place de variables de personnalisation… Pour cela, l’entreprise devra s’appuyer sur des « templates », des modèles personnalisés de campagnes d’e-mailing, en fonction des différents objectifs à atteindre. Un guide du paramétrage et de la rédaction des messages électroniques (objet de l’e-mail, libellé de l’expéditeur, adresse de réponse, lien de désabonnement… et bien sûr techniques de rédaction) sera également fourni.